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快速启用 QuantStudio 系统并保持高生产力。所有 QuantStudio 系统均附赠标准一年质保和 SmartStart Orientation 培训。由1,400多名支持专家为您的仪器提供支持,可根据您的需求提供周到的帮助。基于您的需求和预算量身设计服务计划,保持仪器巅峰性能。
我们的现场服务工程师都接受了制造商的培训并获得了认证,能够提供较短的维修周转时间,从而较大限度地延长系统的正常运行时间。
通过远程仪器诊断和解决方案缩短停机时间并降低整体维修成本。
通过每年的维护服务延长系统使用寿命并维持巅峰性能。
覆盖零部件、人工、差旅或运输成本(多数计划)。
数字服务创新,如 SmartStart 数字培训(针对部分仪器)、仪器支持和按需提供的仪器培训。
所有服务计划均包括年度计划性维护 (PM)。针对 QuantStudio 6 和 7 Pro 实时荧光定量 PCR 系统,还可选择 2 PM 计划。在 PM 服务到访期间,现场服务工程师工作内容如下:
您可以增加资格认证,完善自己的服务计划。QuantStudio 系统仪器硬件资格认证服务内容包括:安装资格认证 (IQ)、运行资格认证 (OQ) 及性能资格认证 (PQ) 或仪器性能验证 (IPV)。这些服务会验证并记录您的仪器是否满足制造商的设计性能规格。
IQ—提供书面证据和证明,证明仪器已按照制造商规格交付和安装
OQ—提供书面证明,证明仪器子系统按设计运行。验证仪器功能是否符合制造商的运行规格。
PQ 或 IPV—提供书面证明,证明仪器系统可在性能规格范围内高效且可重现地发挥性能。通过验证仪器准确性和精密度,有助于确保结果的置信度。
建议在安装或移动仪器时进行 IQ 和 OQ。我们的资格认证专家将与您合作,为您提供及时、实惠、可靠的资格认证服务,其中包括可靠的审计文档,确保您的仪器符合法规要求。
关于您所在地区的服务计划、资格认证服务和培训的更多信息,请见 thermofisher.com/instrumentservices 或服务询价。
涵盖了购置系统首年内所有的维修差旅、运输、人工和零部件成本。由接受过专业培训的现场服务工程师提供的现场系统安装,与在我们的 Digital SmartStart orientation 帮助下提供的用户安装服务,存在系统安装差异。有关更多详情,请参阅各产品型号页面。
借助沉浸式实时协作工具,我们可以在几分钟之内远程帮助您确定并解决问题,消除可能需要停机几天的现场维修需求。所有 QuantStudio 实时荧光定量 PCR 系统均配套提供。
此项仪器支持服务目前面向 Applied Biosystems QuantStudio 6 和 7 Pro 实时荧光定量 PCR 系统,通过将按钮日志和运行文件传输至技术支持部门,简化问题排查,帮助您更快恢复运行。
功能包括:
屏幕技术支持
按键日志和运行文件传输至技术支持部门
购置一款精良的仪器只是一个良好的开端。通晓使用方法并快速上手才是王道。学习形式包括:
仅供研究使用。不可用于诊断程序。