サービスプランで機器の動作を維持できます

研究室でダウンタイムが発生することはありません。業界最大級のサービスおよびサポートネットワークは、サーモフィッシャーサイエンティフィックの1,400名を超える専門知識を持つプロフェッショナルで構成され、必要な時にいつでもサポートします。当社の優れた保証、サービスプラン、適格性評価サービス、およびカスタマー教育は、35年以上にわたるサービスの専門知識に基づいており、お客様のラボの稼働を維持をします。 


標準保証

すべてのCountess 3/3 FL自動セルカウンターには標準の1年保証が付いています。1年間のシステム保証期間中は、は輸送費、作業費、および修理部品代のすべてが保証対象となります。



機器クオリフィケーションサービス

適格性評価サービスを追加して、サービスプランを補完できます。Countess自動セルカウンターシステムの機器ハードウェア適格性評価は、機器がメーカーの仕様に従って設置され動作していることを記録および検証します。

フィールドサービスエンジニア(FSE)サービス

適格性評価サービスを追加して、サービスプランを補完できます。Countess自動セルカウンターシステムの機器ハードウェア適格性評価は、機器がメーカーの仕様に従って設置され動作していることを記録および検証します。

 

機器の適格性評価(IQ):メーカーの仕様に従って機器が納入および設置されたことを検証し文書化します

 

運用適格性評価(OQ):機器のサブシステムが設計どおりに動作していることを検証し文書化します。OQはまた、機器の機能がメーカーの動作仕様を満たしていることを検証します。OQの説明に加えて、OQを年間ベースで実行できるため、機器が仕様内で機能していることを確認するのに役立ちます。

 

機器の設置時および移設時にIQおよびOQを推奨します。当社のフィールドサービスエンジニアが、お客様と協力し、信頼性の高い監査形式の文書を含む費用対効果の高い機器クオリフィケーションサービスを提供します。これにより、お客様の機器が規制要件を満たすことをサポートします。

 

機器のIQ/OQに加えて、追加のSAE IQ/OQを同じ訪問中に完了できます。SAEは、21 CFR Part 11準拠をサポートするソフトウエアです。 SA​​E IQ/OQ は、SAE ソフトウェアが適切にインストールされ、機器に接続できることを保証するのに役立ちます。さらに、SAE ソフトウェアの適切な機能を検証するテストも含まれます。SAE IQ/OQ は、機器の IQ/OQ と併せてのみ完了できます。

Self-service

Information about the self-service qualification can be found in the Countess 3 and Countess 3 FL User Guides in the maintenance section under Installation/Operational Qualification (OQ).

研究用にのみ使用できます。診断用には使用いただけません。