iBright Imaging Systemのサービスとサポート

当社の技術サービス、フィールドエンジニアリング、およびトレーニングチームは、iBright Imaging Systemsを使用した研究でお客様が成功されるよう、尽力いたします。機器サービスプラン、適格性評価、教育、およびコンサルティングサービスは、機器の性能、使用方法の習熟、およびシステムを使用した研究の最適な成果を確保するよう設計されています。現場でまたは電話で、当社のチームはお客様の研究をサポートする専門知識を有し、お客様が当社の機器にご満足いただけるよう対応いたします。

iBright Imaging Systemサービスプランを利用すると、サービス担当者が機器の問題に積極的に対応・診断するため、機器の稼働時間が向上します。

サービスプランでできること：

• トレーニングを受け、認定されたフィールドサービスエンジニアによる迅速な修理対応でシステム稼働時間を最大化
• 機器の遠隔診断および解決による修理期間の短縮
• 標準部品、出張、および輸送のコストを含むプランにより、推測に基づく作業を回避
• 定期的な計画的メンテナンスにより、システムの寿命を延ばし、最高性能での動作を維持

iBright Imaging Systemsの計画的メンテナンスの内容：

• システムの点検
• 必要に応じてソフトウェアを更新
• 関連する機械部品のクリーニング、潤滑処理、調整
• 光学系のクリーニングと調整
• 機能テストと性能検証
• メンテナンス業務、結果、および所見の文書化

適格性評価サービスを追加して、サービスプランを補完できます。iBright Imaging Systemsのハードウェアの適格性評価には、設置時適格性評価（IQ）と運用時適格性評価（OQ）が含まれます。これらは、機器が適切に設置され、製造元の仕様に従って動作していることを検証し文書化します。

• IQ：機器がメーカーの仕様に従って納入され設置されたことを証明し、検証する文書を提供します
• OQ：機器のサブシステムが設計どおりに動作していることを検証および文書化し、機器の機能がメーカーの動作仕様を満たしていることを確認します。

IQOQは、機器の設置時、移動後、ソフトウェアまたはハードウェアのアップグレード後、および計画的メンテナンスまたは重要な修理後に推奨されます。適格性確認専門担当者がお客様と協力し、信頼性の高い監査形式の文書化を含む、コスト効果が高く信頼できる適格性評価サービスを適時に提供します。

iBright FL1500およびCL1500 Imaging System*には、2日間のオンサイトトレーニングコースが標準で用意されており、新しいユーザーに機器の操作やメンテナンスを紹介するようデザインされています。このコースは2名までを対象としています。参加者には、システムの実験用セットアップ、データ取得、補正、取得後解析、システムメンテナンスデータ管理、および基本的なトラブルシューティングの概要を説明します。参加者は、フィールドアプリケーションサイエンティスト（FAS）とともに、各自のラボ環境で自身の機器を使用するという利点があります。ハンズオンラボ演習には、単色およびマルチカラーの実験が含まれます。

*オンサイトのSmart Start Orientationは、一部の地域では利用できません。お近くの販売代理店様にお問い合わせになるか、こちらよりお問い合わせください。