Attune Flow Cytometerのサービス

Attuneセルアナライザーの定期メンテナンスサービス には以下が含まれます：

• 必要に応じた重要な部品の検査や交換、機器内外のクリーニングなどによる性能確認または故障につながるような要因を確認します。
• 安全性チェック。コンポーネントの機能性チェックや、適用規制に準拠した検査などを含みます。
• 関連するサービスブリテンの適用とソフトウエアのアップデート（内容によっては別途費用が発生する場合があります） 

Attune CytPix、Attune NxT、CytKickオートサンプラー、CytKick Maxオートサンプラーをご利用のお客様は、当社提供のオンサイトサービスプランを選択できます。これらのプランには、大半の地域において応答時間保証、定期メンテナンスのスケジュール、自動ソフトウェアアップデートが含まれています。 

CytKickオートサンプラー、CytKick Maxオートサンプラーに関しては、不具合が発生した場合は機器交換対応となります。交換品はリファーブ（再調整）品となります。

当社のトレーニングプログラムでは、スケジュール、予算、学習目標に合わせてさまざまな製品をご用意しています。

コースの内容は、さまざまな経験レベルのユーザーのニーズに合わせて設計されています。たとえば、実験のセットアップから、フローサイトメトリーにまだ慣れていない人に合わせたデータ解析まで、基本的なワークフローをカバーするコースなどです。いずれのコースプランを選択しても、当社の300人を超える高度なスキルを持つアプリケーションサイエンティストが、お客様のニーズに最適な推奨プランを作成します。トレーニングセッションは、世界各地にある当社トレーニングセンター、お客様先で実施できます。

オンサイトトレーニングは、製品に標準で付属しており、新しいユーザーにAttune CytPixまたはAttune NxT Flow Cytometerの操作方法とメンテナンス方法を紹介します。このコースは2名までを対象としています。参加者には、システムの実験用セットアップ、データ取得、補正、取得後解析、システムメンテナンス、データ管理、および基本的なトラブルシューティングの概要を説明します。参加者には、アプリケーションサイエンティストであるインストラクターとともに、各自のラボ環境で各自の機器を使用するというメリットがあります。ハンズオンラボ演習には、単色およびマルチカラーの実験が含まれています。 

サーモフィッシャーのフィールドアプリケーションサイエンティスト（FAS）による時間単位のインタラクティブオンラインコンサルティングもご利用になれます。

適格性評価サービスを追加して、サービスプランを補完できます。Attune Cell Analyzerの機器適格性評価には、設置時適格性評価（IQ）、運転時適格性評価（OQ）、および機器性能確認（IPV）が含まれており、機器がメーカーの仕様にしたがって設置および動作していることを検証し文書化します。 

• IQ：機器がメーカーの仕様に従って納入され設置されたことを証明し、検証する文書を提供します
• OQ：機器のサブシステムが設計どおりに動作していることを検証および文書化し、機器の機能がメーカーの動作仕様を満たしていることを確認します。
• IPＶ：機器システムが性能仕様内で効率的かつ再現性をもって性能を発揮できることを検証および文書化し、機器の正確度と精度が維持されていることを検証することで、結果の信頼性を確実にします。

IQ、OQ、およびIPVは、設置時、機器移設時、ソフトウェア／ハードウェアのアップグレード後、および定期メンテナンスや重要な修理後に実施が推奨されます。当社のフィールドサービスエンジニアが、お客様と協力し、信頼性の高い監査形式の文書を含む費用対効果の高い機器クオリフィケーションサービスを提供します。これにより、お客様の機器が規制要件を満たすことをサポートします。

オンラインフローサイトメトリーのリソースは、当社の細胞解析ラーニングセンターにあり、多くのフローサイトメトリートピックを説明しています。特に関心を集めているのは、Molecular Probes蛍光教室です。蛍光試薬の取り扱いを始めたときに知っておくべきことがすべて含まれています。