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科学に貢献する世界的リーダーとしてサーモフィッシャーサイエンティフィックは、高度なトレーニングを受けた、世界中で2,000人を超えるUnity Lab Services技術担当者によるサポートを整えています。当社は50年以上にわたりお客様をサポートしてきました。当社のエンジニアは、当社が提供する装置の操作と保守に関して平均18年の経験を有しています。装置を扱う各フィールドエンジニアは、OEM工場でトレーニングを受け、特定の装置に関する認定を受けているため、お客様は定期的サービスによる監査準備に自信を持てます。Unity Lab Servicesチームのワールドクラスの専門知識は、卓上型遠心分離機の質の高い一貫した設置、メンテナンス、修理を保証します。
ラボ機器の性能はラボの全体的な生産性に不可欠で、科学においてダウンタイムの余裕はありません。Unity Lab Servicesラボ機器サービスプランは、サービスプランをご利用でないお客様と比較して、50%早い応答時間、およびリモートでの解決を50%まで提供します。
サービスプランのお客様は強化されたリモートサポートツールを通じて、当社の相手先商標製品製造業者(OEM)によるトレーニングおよび認定を受けた技術専門家に優先的にアクセスできます。お客様の機器をもっともよく知る当社の専門家から、最前線のサービスを受けられます。現場での事後サービスが必要な修理については、お客様特有のニーズに合わせて、さまざまな対応対象をより迅速に提供します。
最後に、当社のサービスプランでは、機器の稼働時間の延長に役立つ年次予防メンテナンスが確保されているため、機器が仕様に従って動作していることを確信できます。
遠心分離機には以下のラボ用機器サービスプランを ご利用になれます。サービスプランには、1年間および複数年のオプションがあります。Total Care保証は、工場保証期間中有効です。
| 保証 期間 | 保証期間 後 | |||
| Factory保証 | Total Care保証 | テックダイレクト サービスプラン | Total Care サービスプラン | サービスプランなし |
予防的メンテナンス |
| 固定価格 | |||
補正メンテナンス* | 15%割引(工場認定部品&および作業費) | 時間制 | |||
優先 リモートテクニカルサポート | 限定的サポート | ||||
オンサイト対応 | 標準 | 2営業日 | 3営業日 | 2営業日 | 標準 |
修理保証 | 機器保証 | 機器保証 | 1年間 | 1年間 | 90日間 |
代替機** |
| ||||
コンプライアンスサービス |
| 割引 | 割引 | 割引 | 全額請求 |
*受注時からの応答時間を保証。一部の地域でのみご利用可。 **代替機の在庫状況による。 |
規制環境でコンプライアンス準拠と監査対応を維持するには、多大な時間とリソースを要します。これらの業務は当社にお任せください。当社の包括的コンプライアンス準拠サービスは、ラボのパフォーマンスを向上させ、システムの機能性を確保し、遠心分離機の監査不履行リスクを最小限に抑えます。当社は、GLP/GMP、GxP、21 CFR Part 11、ISOなど、あらゆる主要規制ガイドラインに対応しています。
以下は遠心分離機に特に有用なサービスです。
標準的なこの手順セットは、機器が設置時と同じか、またはほぼ同じレベルで動作することを確保し、最良の監査結果を達成するのに役立ちます。一般的なPMには点検、清掃、摩耗部品の交換、および調整が含まれます。
機器がメーカーの推奨事項、および/またはユーザー要件に従って設置されていることを検証し文書化。
機器が(設置時と同様に)メーカーの仕様に従って動作していることを検証し文書化。
この一連の標準的手順は、遠心分離機が設置時と同等またはそれに近い性能であることを確保し、投資を最大限に活かすのに役立ちます。
追跡可能な測定基準と比較して、機器が指定限度内で正確な結果を提供していることの定期的な検証。
当社のeStoreでは、遠心分離機モデルの数多くの交換部品をオンラインで便利に購入できます。当ストアでは、もっとも頻繁に依頼される部品をモデル、SKU、または製品番号で検索できます。
*サービス内容は地域によって異なる場合があります。地域の販売代理店にお問い合わせください。