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サービスプランで機器の動作を維持できます
認定を受けたフィールドサービスエンジニアによる迅速な修理対応によりシステムの稼働時間を最大化し、機器のリモート診断と問題解決により全体的な修理コストを削減し、さらに年次サービスメンテナンスにより、システムの寿命を延ばして最高性能を維持できます。サービスプランの利点、オンサイトおよびオフサイトサービスプラン、適格性評価サービス、標準および延長保証、教育サービスをご覧ください。
サービスプランの利点
トレーニングを受け、認定されたフィールドサービスエンジニアによる迅速な修理対応によりシステム稼働時間を最大化。
機器のリモート診断と問題解決により全体的な修理コストを削減。
部品代、作業費、出張費、または輸送費込み（ほとんどのプランに付属）。
モバイル拡張現実（AR）リモートサポートテクノロジー、機器によるサポート、オンデマンド機器トレーニングなどのデジタルサービスイノベーション。
年次サービスメンテナンスでシステムの寿命を延ばし、最高性能での動作を維持。
オンサイトおよびオフサイトサービスプラン
オンサイトサービスプラン
当社がお客様を訪問するオンサイトサービスプランを選択できます。これらのプランには、大半の地域において応答時間保証、定期メンテナンスのスケジュール、自動ソフトウェアアップデートが含まれています。
| AB Maintenance Plus | AB Assurance | AB Complete | |
| 応答時間 | 3営業日* | 2営業日** | 翌営業日 |
| 定期メンテナンス | X | X | X |
| 技術サポートへのアクセス（月曜日～金曜日、標準営業時間） | X | X | X |
| 部品代、作業費、および出張費 | 10%割引 | X | X |
| デジタルリモートサポート | X | X | X |
| 機器クオリフィケーション | 追加で利用可 | 追加で利用可 | 計画メンテナンス後の再適格性評価と重要な修理 |
| フィールドアプリケーションサイエンティスト（FAS）への相談 | 追加で利用可 | 追加で利用可 | X |
*注文書受信後の日数です
**一部の地域ではこの日数以上を要します
オフサイトサービスプラン
お客様が機器を当社に送るオフサイトサービスプランを選択できます。
| Rapid Exchange | AB Repair Center (ABRC) Support Plus | |
| 応答時間 | 交換品を1営業日で出荷** | 代替機を1営業日出荷* |
| 送料、部品代、および作業費 | X | X |
| デジタルリモートサポート | X | X |
| 技術サポートへのアクセス（月曜日～金曜日、標準営業時間） | X | X |
| 定期メンテナンス | お問い合わせ | お問い合わせ |
| 機器クオリフィケーション | 追加可能：年1回の定期機器適格性評価サービスが付いた保守契約（AB Completeプラン）のご提案も可能です。詳細は本ページ下の保守契約（年間定額サービス）AB Completeプランをご確認ください。 | 追加で利用可 |
*機器は約3週間で修理され、返却されます。また、代替機を使用しないサービスプランもご利用になれます。
**一部の地域ではこの日数以上を要します
機器クオリフィケーションサービス
適格性評価サービスを追加して、サービスプランを補完できます。システムの機器ハードウェアの適格性評価には、設置適格性確認（IQ）と運転適格性確認（OQ）が含まれており、機器がメーカーの仕様にしたがって設置および動作していることを検証し文書化します。
設置時適格性評価（IQ）、運転時適格性評価（OQ）、および性能適格性評価（PQ）または機器性能確認（IPV）サービスは、機器が性能に関するメーカーの設計仕様を満たすことを検証して文書化するものです。
IQ—メーカーの仕様にしたがって機器が納入され設置されたことを証明および検証して文書化します。
OQ—機器のサブシステムが設計どおりに動作していることを検証して文書化します。機器の機能がメーカーの動作仕様を満たしていることを確認します。
PQまたはIPV—機器システムが性能仕様内で効率的かつ再現性をもって動作できることを検証して文書化します。機器の確度と精度が維持されていることを検証することにより、結果の信頼性の確保に役立ちます。
再適格性評価（OQまたはOQ／PQまたはOQ／IPV）—機器がメーカーの指定どおりに動作を維持していることを検証して文書化します。通常、初期IQ、OQ、PQ、またはIPVが完了した後に年次で、またはユーザーの標準操作手順要件にしたがって実施されます。
* IQ：機器適格性評価、OQ：運転適格性評価、PQ：性能適格性評価、IPV：機器性能検証。
標準の製品保証および延長保証
1年間のシステム保証期間中は、出張または輸送費、作業費、修理部品代のすべてが保証対象となります。追加の1年をカバーする延長保証もご利用になれます。延長保証付きパッケージは各種取り揃えておりますので、ご希望の場合は、販売代理店、または当社営業担当にお問い合わせください。
教育サービス
細胞解析ラーニングセンター
このラーニングセンターの目的は、科学者（経験の有無を問わず）が当社の数多くのリソースにアクセスし、ガイド付き学習体験やWebセミナーコースなどのさまざまな学習ツールを通じて細胞解析アプリケーション、手法、および基本原理について学べるようにすることです。
ラーニングセンターのサブトピックには以下があります；
細胞イメージングおよび解析のカリキュラム
コースの内容は、さまざまな経験レベルのユーザーのニーズに合うよう設計されています。セットアップからデータ解析までの基本的なワークフローをカバーするコースなどがあります。いずれのコースプランを選択しても、高度なスキルを持つ300人超の当社のアプリケーションサイエンティストが、お客様のニーズに最適な推奨プランを作成します。トレーニングセッションは、世界各地にある当社トレーニングセンター、お客様所在地、またはオンラインで実施できます。
サーモフィッシャーサイエンティフィックのフィールドアプリケーションサイエンティスト（FAS）による時間単位のインタラクティブオンラインコンサルティングもご利用になれます。
For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.