Fast5 2015 年 9 月 - 在线访问技术文档和资源

2015 年 9 月

第 II 卷，第 9 版

您在获取和操作气体分析仪及排放物系统时必须简单方便。在购买每一台 Thermo Scientific 仪器时，您都可以通过电话和电子邮件与我们的技术支持团队取得联系。另外，您可以 24 小时访问最具支持性的文档，如操作手册、技术公告、应用资料、固件和软件，更多资料请访问 www.thermofisher.com。下面是您可以 7 天 24 小时在线访问的 5 大资源：

C-Series analyzers

Sales and support for the Thermo Scientific C-series Gas Analyzers will be discontinued beginning August 1, 2015.

Read discontinuation notice

即时获取 RMA 编号

在将您的仪器发回工厂进行维修或修理之前，您需要一个返还材料授权 (RMA) 编号。在获得 RMA 编号后，便可将您的产品发至富兰克林市并对修理或校准情况进行跟踪。在提交表格后，您将收到 RMA 编号和维修申请说明。请打印这些说明并随运输的产品一起提交。填写退回货物授权表格以启动流程。

通过升级软件来优化性能

在您的仪器上运行最新的软件和固件，可对仪器性能、设备停机以及运行成本产生积极影响。气体分析仪的软件和固件可见于 www.thermofisher.com 的产品页面。要查找 .exe 文件，请按以下步骤操作：

1. 访问 www.thermoscientific.com，然后使用页面顶部的搜索栏，输入产品名称
2. 导航到产品页面
3. 在产品页面点击 "Resources"（资源）选项卡
4. 下载含有所有必需软件文件的压缩文件夹*

*resources（资源）选项卡中还包含用户手册、规格表、备用部件列表和其他技术文档

7 天 24 小时查看您的订单状态

通过电话或电子邮件向客户服务部下达订单后，即可轻松查看您的订单状态。您可以看到订单是处于正在处理还是已发货状态，可查看发货量、PO 编号、订单日期、预计发货日期等详细信息，甚至还可以查看货物到达您所在地后的签字人信息。请访问 Aqiorderstatus 随时查看您的订单状态。

利用 CEMS 用户组

LinkedIn 上的 CEMS 用户组是一个供 Thermo Scientific 气体分析仪的操作员以及连续排放监测系统 (CEMS) 的客户分享想法、提出问题并协作确定解决方案的地方。如需要，Thermo Fisher Scientific 的工程师和产品管理人员可随时提供说明。该用户组向所有人开放，并且可轻松访问。登录到 LinkedIn 后, 即可访问 Thermo Scientific 分析仪的 CEMS 用户组。

申请服务协议报价

Thermo Scientific 服务解决方案是决定您产品生命周期的重要因素，可帮助您的气体分析仪和 CEMS 设备达到最佳性能。购买延保服务协议或超出保修期的服务协议，实现可预测的成本、更快的响应时间和更多的价格折扣。联系在生产您仪器的同一家工厂内接受过培训的工程师，并获取专门为您的仪器设计的备用部件。申请服务协议报价。