Fast5 2016 年 7 月 - 联系我们的五种方式

在 Thermo Fisher Scientific ，您可以接触到专业、富有资质的团队，其中包括一体化客户服务小组、技术培训、技术支持、工厂仓库修理和地区化的现场服务。

下面是您务必知道如何联系的 5 个团队：

您可以在东部标准时间上午 8 点 - 下午 6 点之间致电我们的内部客户服务团队，您也可在有疑问或需要下订单时随时发电子邮件给我们。Thermo Fisher Scientific 通过战略整合客户服务，以满足不同的支持需求。

客户服务/订单
电话（仅限北美地区）：1 (866) 282-0430，选择 1
orders.aqi@thermofisher.com
www.thermofisher.com/EMservice

我们在客户现场和我们工厂的培训中心提供深度培训。如果您或您的团队需要操作理论、日常维护和诊断、设置、测试和/或校准程序方面的说明，请联系我们的培训团队。

我们专业的工厂认证专家将指导您了解故障排除和维护解决方案，并在备用部件识别和下订单过程中为您提供帮助。他们可以演示如何检索分析仪数据文件（LREC 文件）并免费为您查看文件。

技术支持
电话（仅限北美地区）：1 (866) 282-0430，选择 2
epm.techsupport@thermofisher.com

为轻松将设备直接发运至我们工厂进行维修和维护，请联系工厂仓库维修团队。经工厂培训的技术人员将提供详细的修理报告和关于维修状态的最新进度报告。另提供 NIST 可追溯的校准器认证（汞）。

请联系我们获取标准或加急的多年年度维修协议。

工厂仓库维修
电话（北美地区）：1 (866) 282-0430，选择 3
orders.aqi@thermofisher.com
www.thermofisher.com/EMservice

我们有庞大的区域化现场服务团队，可派遣到您的地点来保证紧急情况下或常规预防维护时最短的系统停机时间。

请联系我们获取有竞争力的分层服务协议。

现场服务
电话（仅限北美地区）：1 (866) 282-0430，选择 3
epm.emfieldservice@thermofisher.com
www.thermofisher.com/EMservice

资源

支持

为您的分析仪、校准器、探头控制器或探头预定退货授权(RMA) 编号，以进行返厂维修，获取完整的维护和工厂规格服务。